Handelsbetingelser

Handelsbetingelser / Terms and conditions

Bestilling
Alle priser på websitet angives inklusive moms, afgifter og told. I forbindelse med salg til udlandet er told dog ikke angivet. Aftaler på vores website kan indgåes på dansk. Ordrebekræftelsen sendes til dig pr. mail. Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem den, hvis du på et senere tidspunkt skal bruge oplysninger. roomroom opbevare ikke handelskontrakten på en måde, så du kan tilgå den senere.

Betalingsmuligheder
Hos roomroom kan du betale på følgende måder:

 

  

• Dankort
• eDankort
• VISA/Dankort
• VISA Elektron
• MasterCard
• Maestro
• JBC
• AmericanExpress
  
  roomroom er godkendt af PBS A/S til at håndtere de ovennævnte betalingskort. Vi gør opmærksom på, at vi bruger 'POP-UP' vindue ifm. betalingen. Så har du installeret 'POP-UP' blokering, så åbnes betalingsmodulet i visse tilfælde ikke automatisk.

 

Medlemmer af forbrugsforeningen kan nemt og bekvemt handle hos roomroom med deres medlemskort.

 

Betalingsgebyr
Betaling med Dankort eller Visa/Dankort er helt gebyrfrit.
Betaling med internationale betalingskort (VISA, MasterCard, JBC, Maestro eller AmericanExpress ) pålægges et kortgebyr på 1,25%.

 

Betalingssikkerhed
Betaler du med betalingskort (Dankort, VISA, Mastercard, JBC, Maestro eller AmericanExpress ) er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1200, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken roomroom eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra roomroom. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.



Leveringsmuligheder
Dag-til-Dag levering med Post Danmark (hverdage) til fast fragtpris på DKK 45,-. Gælder kun i Danmark.
Ved bestilling inden klokken 14:00 afsendes varen samme dag, såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, kontakter vi dig telefonisk eller på mail indenfor 12 timer.


Hurtig Dag-til-Dag levering på alle hverdage. Fast lavt leveringsgebyr på DKK 45,- på alle forsendelser i Danmark. Gratis levering ved køb over DKK 999,- !

 

Rettidig levering
Dag-til-Dag levering forudsætter dog at Post Danmark overholder Dag-til-Dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97 % for brevpakker og minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. roomroom aps kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.

Bornholm og mindre øer
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om Dag-til-Dag levering, idet forsendelser til dette område i nogle tilfælde kan vare 2-3 dage. roomroom tager altid udgangspunkt i Dag-til-Dag levering. 

Færøerne, Grønland og udlandet
Vi leverer også til Færøerne, Grønland og udlandet. Ring til Kundeservice og få yderligere information. Telefon +45 70 70 22 27. Fragtprisen til Sverige er DKK 249,- for alle bestillinger.

Følg din ordre fra afsendelse til modtagelse
Med Post Danmark kan du følge din ordre online trin-for-trin. Når ordren er afsendt vil du modtage en bekræftelse per mail hvori et forsendelsesnummer (track and trace) vil fremgå. Pakken kan herefter spores på følgende adresse: http://www.postdanmark.dk/tracktrace/index.jsp.

SPAR ENDNU MERE TID!
Du kan vælge at få leveret din ordre direkte til din arbejdsadresse og samtidig spare tid. Herved undgår du at skulle afhente din pakke på posthuset. Nemt - bekvemt - enkelt!

Fortrydelsesret og reklamationsret
Hos roomroom yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles roomroom indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder roomroom returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, forudsætter det, at varen ikke er udpakket, ikke er brugt og fortsat er i original emballage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 8-10 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Fejl, mangler eller udeblevne leverancer
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til følgende e-mail adresse eller per telefon: kundeservice@roomroom.dk  eller telefon 70 70 22 27.
Ved henvendelse bedes du oplyse dit ordre- eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan løse problemet. roomroom tager forbehold for trykfejl, opståede prisændringer samt udsolgte varer.


Varereturnering
Venligst send en e-mail til kundeservice@roomroom.dk og afvent nærmere information før varen returneres. Venligst oplys ordrenummer eller fakturanummer samt kort beskrivelse af årsagen til returneringen. Returnering forudsætter, at varen ikke er udpakket, ikke er brugt og fortsat er i original emballage. Du skal selv returnere pakken til vort lager, enten med fragtbil, Post Danmark eller personligt og altid kun efter forudgående aftale. Således kan bedst vi behandle din returvare uden unødig forsinkelse. Varen skal ledsages af dit kontonummer, så vi efterfølgende kan overføre eventuelt tilgodehavende. Der må påregnes op til 10 dage, før du modtager dit returbeløb. Følges vores returneringsprocedure ikke, kan det øge ekspeditionstiden.


Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

Returneringsadresse:

roomroom aps
Aldershvilevej 18
5800 Nyborg



Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved en tilbageførsel via PBS. Dette sker til samme konto, som tilhører det tidligere benyttede dankort/kreditkort. Beløbet kan også refunderes via bankoverførsel, hvis dette ønskes. Venligst oplys registreringsnummer og kontonummer til Deres bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Refusion og kreditering af beløb effektueres så snart købstransaktionen er registreret på roomrooms konto. Ved betaling med internationale kreditkort må derfor påregnes yderligere ekspeditionstid.
 

Persondata
Ingen personlige oplysninger der registreres hos roomroom, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos roomroom.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt af PBS.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos roomroom på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos roomroom, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. 

International Shipping
We ship to all European countries. All of our products are available for International customers. We take care of a secure and reliable transaction and ship fast and insured.
Finland, FaroeIsland, Greenland, Norway and Sweden.
It is possible to order directly from our shop if you need shipping to Finland, Faroe Islands, Greenland, Norway or Sweden. When making the order you will be guided through the order procedure and get the options to choose shipping destination.

Other European countries
If you want to make an order then please mail us at info@roomroom.dk. You can also contact us by phone: +45 70 70 22 27

Other payment options
For international orders following payment options are available:
1. Credit card payment
2. Prepayment to our bank account

Handelsbetingelser er opdateret og gældende pr. 1.1.2010

roomroom aps
Alderhvilevej 18
5800 Nyborg

CVR: 31744881